¡Bienvenidos! Somos alumnas de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas de carrera de Negocios Internacionales del curso International Supply Chain Management - NP60-2301-Q79B, con el docente Luis Gonzalo Guillén Málaga. Somos el grupo N° 5 con las participantes:
Nicole Paola Campos Salas - U20211B149 | 22 años | Ejecutiva Comercial en SGS del Perú | Estudiante de Negocios internacionales
Pamela Allison Gutierrez Gilbonio - U20221A969 | 24 años | Asesor de servicios en Banco de credito BCP | Estudiante de Negocios Internacionales
Jimena Victoria Tapia Malca - U202121171 | 28 años | Ejecutivo Senior de Servicios Integrales en DP World Logistics | Estudiante de Negocios Internacionales
Dessiree Díaz Enriquez - U201313810| 27 años | Ejecutiva Comercial en Intenso Group | Estudiante de Negocios Internacionales
Priscila Sipion Delson - U20171B847 | 33 años | District Manager de Induvent Sac | Estudiante de Negocios Internacionales
A continuación, presentaremos un blog sobre la empresa transnacional Brenntag Perú donde analizaremos el desarrollo de su actual cadena de suministro de la empresa y sus diferentes áreas. Estos datos lo sacamos de la página web de Brenntag y de las diversas entrevistas a trabajadores de Brenntag: Carlos Rafo - InHouse de aduanas, Jorge Marquez - Coordinador de operaciones y Giualiana Mantero - Comercial. Asimismo, la información se basa en la experiencia de nuestra compañera Desiree Diaz quien es ex-trabajadora de Brenntag.
CADENA SUMINISTROS BRENNTAG
Toda empresa tiene una cadena de suministros para poder administrar de una manera eficiente el flujo de sus productos y administrar su flujo monetario para evitar pérdidas o capital inmovilizado. Asimismo, esta cadena ayuda a poder identificar las necesidades del mercado donde la empresa verifica si cuenta con la capacidad de satisfacer competitivamente al cliente final. Brenntag se preocupa mucho por su cadena de suministros por lo que a continuación detallaremos en qué consiste su actual cadena. Asimismo, podremos ver que dentro de está cadena, también se encuentra la cadena logística donde detalla los movimientos de la mercancía es decir, transporte, almacenamiento y distribución.
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ÁREA COMERCIAL
El área comercial de Brenntag se encarga de recepcionar la solicitud del cliente y comprobar si cuentan con stock en almacén, en caso algún producto no tenga stock solicitan la compra. De acuerdo con la urgencia del cliente, el comercial decide si la compra será de proveedor nacional o internacional considerando el tiempo de entrega y la calidad que solicite el cliente
ÁREA DE COMPRAS
Esta área recibe la solicitud de comercial, de acuerdo con esta, proceden a la compra de los productos en proveedores nacionales o proveedores internacionales que pueden ser filiales de Brenntag. En caso se compre en el exterior deben de empezar el proceso de importación que también está a cargo del área de compras.
IMPORTACIONES
En caso se requiera comprar de proveedores internacionales, el área de compras inicia con el proceso de importación mediante el transporte internacional marítimo, también se encargan de realizar las coordinaciones con el proveedor, aduanas y transporte interno para que el producto llegue a los almacenes de Brenntag.
TRANSPORTE INTERNO
La mercancía se traslada mediante transporte terrestre desde el almacén del proveedor nacional o desde almacén de aduanas en caso de proveedores internacionales hasta alguno de los almacenes de Brenntag.
ALMACÉN
Llegada la mercancía al almacén correspondiente, se procede a manipular de la forma correcta y almacenar de acuerdo con el tipo de producto químico se utilice.
ÁREA DE DISTRIBUCIÓN
Con la solicitud del cliente, se empieza a preparar la entrega de los productos. El cliente tiene dos opciones: recojo del cliente en el almacén de Brenntag o entrega al almacén del cliente.
RECOJO DEL CLIENTE EN BRENNTAG
En caso el cliente recoja en almacén, se realiza la entrega con las medidas y cuidados correspondientes al producto químico solicitado.
ENTREGA EN EL ALMACÉN DEL CLIENTE
En este caso, se estiba la carga con los cuidados respectivos. Se realiza mediante transporte terrestre. Esta entrega se realiza con las medidas y cuidados correspondientes al producto químico solicitado.
MATRIZ FODA
A continuación, identificaremos la MATRIZ FODA de la cadena de suministros y cadena logística de la empresa Brenntag:
FORTALEZAS |
F1 Capacitaciones constantes a sus empleados sobre seguridad, manipuleo y distribución. |
F2 Experiencia, certificaciones y posicionamiento en el mercado internacional de químicos |
F3 Alianzas estratégicas con proveedores internos (filiales de BRENNTAG) y externos a nivel nacional e internacional |
F4 Diferenciación de la competencia por la seguridad y distribución de los productos. |
DEBILIDADES |
D1 Falta de una propia flota de transporte interno |
D2 Inexistencia de un área especializada en el área de certificados de los productos químicos |
D3 Falta de recursos tecnológicos en la cadena de suministros (para clientes: e-commerce/ aplicaciones de pedidos) |
D4 Falta de comunicación entre áreas de la cadena de suministros (comercial y distribución) |
OPORTUNIDADES |
O1 Presencia de empresas comercializadoras de movilidades especiales |
O2 Presencia de empresas certificadoras de productos químicos |
O3 Variedad de productos químicos a nivel internacional. |
O4 Capacitaciones o talleres sobre comunicación efectiva y tecnología |
AMENAZAS |
A1 Coyunturas políticas, sociales o sanitarias de los países que impidan el ingreso/salida de productos |
A2 Competencia directa en el rubro químico con conocimiento de seguridad |
A3 Competencia directa con e-commerce implementado y propio flota de transporte interno |
A4 Desastres naturales que afecten el transporte de los productos |
| FO |
| FA |
F1O4 | Implementar capacitaciones de comunicación efectiva y tecnología para mejorar la cadena de suministros. | F1A2 | Continuar con las capacitaciones constantes a sus empleados para mantener la buena seguridad y manipulación de productos que hace una diferenciación de la competencia. |
F2O2 | Contratar a las empresas certificadoras para continuar con las certificaciones de los productos, la distribución y el manipuleo. | F3A1 | Establecer planes de contingencia para futuros problemas de coyuntura que afecte el impedimento de ingreso/salida de productos adquiridos de proveedores internacionales. |
F3O3 | Contar con una constante variedad de productos químicos para poder ofrecer a los clientes o filiales de BRENNTAG. | F3A4 | Crear rutas alternas para posibles desastres naturales que afecten el transporte de los productos de proveedores nacionales. |
F4O1 | Capacitar a los empleados adecuados sobre la seguridad de la estiba y transporte interno de la carga. | F1A4 | Capacitar a los empleados sobre planes de contingencia en caso ocurran desastres naturales que impidan o ocurran durante la distribución de productos. |
| DO |
| DA |
D101 | Adquirir movilidad propia para mejorar el transporte interno | D1A3 | Implementar el área de transporte interno para la distribución de los productos con los cuidados y seguridad que deben tener los productos para poder hacer frente a la competencia. |
D2O2 | Contratar los servicios de capacitación a las empresas certificadoras para crear un área especializada de manejo de certificaciones. | D1A4 | Contratar personal con experiencia en transporte interno para implementar la nueva área y puedan ayudar con los planes de contingencia y rutas alternas en caso de desastres naturales. |
D3O4 | Capacitar a los empleados en manejo de nuevas tecnologías para implementar nueva tecnología e-commerce | D1A1 | Contar con estrategias para futuras posibles restricciones de ingreso/salida de productos en la nueva área de transporte |
D4O4 | Capacitar o contratar talleres de comunicación efectiva para mejorar la comunicación en las áreas de cadena de suministros para mejores resultados. | D3A3 | Implementar una tecnología e-commerce para hacer frente a la competencia y capacitar a los empleados sobre las nuevas tecnologías de cadena de suministros y conocimientos de seguridad en el rubro químico. |
En este caso, la empresa BRENNTAG necesita desarrollar una estructura de procesos de transporte interno con las exigencias de los mercados actuales, entendiendo que sus bienes y servicios deben ser el resultado de sus altos estándares de calidad para lograr una mayor competitividad y participación. También, pudimos detectar que existe una precaria comunicación que afecta el desarrollo de la cadena de suministros, esto también afecta el servicio final brindado al cliente causando demoras en las entregas o entregas equivocadas. Asimismo, los factores internos y externos están engranados y favorecen sus relaciones de intercambio en cada uno de los eslabones involucrados con la comercialización de sus productos.
PLAN ESTRATÉGICO
Brenntag Perú, tiene canal de ventas vía web y telefónica con un servicio de posventa de formulación y atención técnica, tienen productos con disponibilidad inmediata, el cual puede ser entregado en el almacén del comprador; también, pueden recoger de su almacén principal en ATE o de sus otras dos bodegas inscritas y autorizadas ante SUNAT: DQM y TRALSA. Es importante mencionar que todos estos productos cuentan con certificaciones internacionales y permisos IQBF, en caso lo requiera.
GESTIÓN DE COMPRAS
Para lograr el éxito en la cadena de suministro, Brenntag Perú realiza investigación de mercado a diferentes productos de diferentes industrias que desea importar por región o zona, después cada línea de negocio a nivel internacional, desde la casa matriz o sus diferentes sedes alrededor del mundo, realiza la selección de proveedores y productos, posterior en una reunión con gerencia y el área de compras del país que va importar el nuevo producto, se presentan las diferentes ofertas y se analiza el coste del producto para elección del nuevo proveedor y/o producto.
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Dentro de este proceso se revisa el COA ( certificado de análisis ) del producto, ficha técnica y MSDS, para comprobar la calidad y estándares mínimos, en cuanto al proveedor se analiza el proveedor a nivel financieros y por fraude. Son los requerimientos básicos que deben realizar para contar con productos de alta calidad, precios competitivos y que estén a tiempo en sus almacenes para realizar la venta y posterior entrega.
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ANÁLISIS DE GESTION DE COMPRAS
Según la evaluación del área de Gestión de compras podemos analizar que en el área comercial diseña estrategias efectivas de abastecimiento y compras para lograr los ingresos y obtener más ganancias generales.
De esta manera podemos analizar las métricas claves como, por ejemplo;
Según el análisis del proceso de gestión de compras podemos decir que el área del proceso de entrega puede mejorar su logística, ya que en la actualidad se demora en plazo de dos a tres días hábiles para culminar con las entregas, en este caso se podría mejorar la logística de entrega optimizando los tiempos para la satisfacción de los clientes obteniendo acuerdos de compras con sus clientes actuales o futuros a largo plazo.
GESTIÓN DE INVENTARIOS
Para manejar el control de stock de la empresa Brenntang Perú, de manera efectiva, reduciendo costos y con una rápida fluidez, utilizan el inventario estacional y de seguridad, dependiendo de la línea de negocios y productos. Entre ellas, la línea de ACES que maneja insumos químicos para productos como pinturas, desinfectantes, detergentes, etc., utilizan el inventario de seguridad y para la línea FOOD se compran los insumos teniendo en cuenta la cantidad necesaria para abastecer a todos sus clientes y también se maneja un inventario de seguridad para evitar alguna para de fabrica en sus clientes en caso exista un evento inesperado, pero también se maneja el inventario estacional ya que, deben mantener un stock adicional de insumos de acuerdo a las temporadas del año (Día de la madre, día del padre, Halloween, fiestas patrias, navidad, etc.). Por ejemplo, para la época navideña, meses antes de diciembre se prevé contar con más insumos de lo habitual para la elaboración de panetón.
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Como recomendación de nuestro grupo, respecto al inventario que maneja la empresa es que deben cambiar a un inventario de seguridad para mantener producto en stock frente a una demanda en exceso, ya que son productos (insumos) necesarios para la realización de varios productos finales.
ANÁLISIS DE GESTION DE INVENTARIOS
En un escenario donde la empresa Brenntag promueve su producto realizando una correcta gestión del stock estacional en el almacén, es clave para lograr una logística eficiente, dando como resultado una solución eficaz para absorber picos de demanda y adaptarse a cambios estacionales.
Para lograr una gestión eficiente del stock estacional, se debe tener en cuenta factores como:
Duración de las temporadas: Tales como, Día de la madre, día del padre, Halloween, fiestas patrias, navidad. La identificación de los periodos de alta demanda y momentos valle, harán que los responsables logísticos tengan conocimiento sobre la demanda de los productos contando con un factor decisivo en el buen control de las existencias.
Lead time de aprovisionamiento: La demanda de cada producto posibilita elaborar estrategias de aprovisionamiento que mejoren la logística de la empresa Brenntag aplicando técnicas de almacenamiento como la ubicación caótica a fin de que los productos de mayor rotación se encuentren en las ubicaciones más accesibles para los operarios.
También se cuenta con la gestión adecuada del inventario de seguridad para equilibrar los costos de almacenamiento y los beneficios de la continuidad de la empresa.
Ya que si se realiza de forma inadecuada, puede resultar en una acumulación de inventario obsoleto o en falta de stock, lo que afectaría la rentabilidad de la empresa.
Teniendo como características principales; asegurar una cantidad adicional de inventario que se mantiene en stock, proteger contra la incertidumbre en la demanda o suministro y reducir el riesgo de faltantes de stock o retrasos en las entregas.
TRANSPORTE INTERNACIONAL
TRANSPORTE MARÍTIMO
El 98% de la carga que maneja Brenntag es vía marítima y el 100% de sus cargas están dirigidas al puerto del Callao. Debido al tipo de producto y volumen de sus cargas, este tipo de transporte es el adecuado para no elevar sus costos.
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TRANSPORTE AÉREO
Este tipo de transporte solo lo utilizan para envío de muestras o productos que sean muy urgentes y previamente autorizado por gerencia, de lo contrario se realiza por vía marítima.
Las muestras en su mayoría se envían por medio de Courier como Scharff o DHL y dependiendo de la complejidad del producto se maneja con el in-house de la agencia de aduanas o se trabaja directamente con los couriers.
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ALMACÉN
Brenntang Peru Cuenta con 3 almacenes, 2 ubicados en el Callao DQM y Tralsa (registrados y autorizados como bodegas de Brenntag ante SUNAT) y 1 en ATE, el cual es su principal bodega de distribución, está ubicado en una zona céntrica con mayor alcance a sus principales clientes, lo que facilita el libre tránsito de sus productos.
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MERCANCÍAS POR ALMACÉN
- ATE: Dentro de este se almacena una gran variedad de productos entre ellos encontramos a Versacal / gluten de trigo, que son del rubro de Food, los cuales se almacenan en sacos sobre pallets que requieren que el ambiente sea seco y fresco.
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-DQM y Tralsa: Dentro de este almacén podemos encontrar a productos químicos para la industria de la limpieza, pintura algunos de ellos también consideran como productos peligrosos, tenemos productos de insumos químicos y bienes fiscalizados (IQBF) dentro de estos está el Acetato de n propilo o el Acetato de Butilo. Estos productos usualmente son importados a granel y son almacenados dentro de cisternas. Al quedar poco producto en las cisternas ubicadas en estos almacenes se traslada el producto hacia la bodega de ATE para reducir costos, ya que es un almacén propio. Este tipo de productos deben conservarse en áreas frescas y bien ventiladas lejos de fuentes de calor, otros ácidos, humedad y sustancias oxidantes.
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MANIPULEO DE MERCANCÍA Y PROCESOS
Para un fácil manipuleo de los productos Brenntag tiene ordenado sus productos de la siguiente forma:
-Los productos se almacenan verticalmente uno sobre otro
-Los más pesados están en la parte inferior
-Almacenar los productos de más alta rotación en la entrada
-Los productos en pallets van de forma lineal
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Para el fácil traslado de los productos dentro de su bodega ATE cuentan montacargas, los cuales solo son utilizados por operarios con curso de manejo de montacarga aprobado que cuenten con su debida certificación.(Hacer click a la imagen para agrandar)
Nuestra recomendación como grupo es que se debe tener mucho cuidado con los productos de alto riesgo, antes de alguna manipulación con estos se debe leer detenidamente las indicaciones de seguridad y precauciones que se debe considerar. Adicionalmente, se recomienda que las salidas siempre estén libre de obstáculos, correctamente señalizadas y con medidas de seguridad como las luces de emergencia y tener siempre extintores que sean fácil de manipular.
DISTRIBUCIÓN FÍSICA DE LA MERCANCÍA
La distribución física de mercancías se refiere a poder trasladar y almacenar los productos cubriendo las etapas desde el proveedor, vendedor y clientes. Brenntag es una empresa que vende a clientes finales. Por lo tanto, esta empresa usa el canal de distribución directo. También, Brenntag usa la distribución selectiva con el uso de dos canales, recojo y envío al almacén al cliente desde los tres almacenes de Brenntag. Como se ha señalado anteriormente en nuestra cadena de suministros, Brenntag presenta diferentes tipos de distribución de acuerdo al tipo de proveedor o a la selección del cliente.
Proveedores: En este punto describiremos la distribución de los productos químicos entre el proveedor y Brenntag.
Proveedores internacionales: Cuando los productos químicos son importados de proveedores internacionales o las filiales del todo el mundo de Brenntag usan el transporte marítimo y para trasladar del almacén de aduanas a los diferentes almacenes de Brenntag usan el transporte terrestre.
Proveedores nacionales: En caso de los proveedores nacionales usan el transporte interno para poder trasladar los productos químicos del almacén del proveedor a los almacenes de Brenntag.
Clientes: El cliente tiene la opción de elegir el tipo de red de distribución, la empresa presenta dos opciones:
Almacenaje del vendedor con recolección por parte del cliente: En esta red de distribución, el cliente decide recoger su mercancía en los almacenes de Brenntag usando su transporte terrestre terrestre. Brenntag deberá solicitar a los almacenes (Tralsa, Ate y DQM) un pedido para que el cliente pueda recoger el producto.
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Almacenaje del vendedor y envío al almacén del cliente: En esta red de distribución, Brenntag contrata una flota de transporte terrestre que sean capaces de poder trasladar los productos con los cuidados respectivos para evitar cualquier tipo de contaminación del producto para que la empresa no tenga un desprestigio. Brenntag deberá solicitar a los almacenes (Tralsa, Ate y DQM) un pedido para que una unidad contratada por Brenntag pueda recoger la mercancía.
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Brenntag tiene un sumo cuidado con la distribución de sus productos para no tener algún tipo de error, los errores en carga o más conocidos como miss load dentro de la organización son muy graves ya que son auditados regionalmente y eso afecta a las horas libres de accidentes dentro de planta que cada país maneja. Por otro lado, también es un error que puede afectar gravemente al cliente o al consumidor final, causando accidentes, para de planta, desinfección total, etc., perjudicando el prestigio y economía de Brenntag.
Teniendo presente los cuidados mencionados, se toma como ejemplo el caso de productos food que si bien es cierto no están dentro de la lista de productos peligrosos o IQFB que maneja Brenntag, tienen una distribución especial, ya que no puede ser consolidados con otro tipo de productos porque pueden ser contaminados y afectar la producción del cliente.
El diseño de la distribución de Brenntag es el siguiente:
Altos niveles de disponibilidad de los productos comunes, regularmente productos de FOOD.
Distribución a fábrica del cliente, a elección del mismo.
Rápida respuesta al cliente.
Brenntag usa este tipo de distribución debido a las siguientes razones:
Reducción del número de contactos: Con las dos redes de distribución se reduce el número de viajes e intermediarios con ambas redes.
Mejor combinación de oferta y de servicio: El área comercial de Brenntag realiza seguimientos a los clientes para poder saber las necesidades y poder elaborar mejores ofertas y servicios.
Volumen de operaciones logísticas: En los envíos de Brenntag a los almacenes de los clientes, consolidan diferentes mercancías siempre con los debidos cuidados para evitar algún tipo de contaminación. Con excepción del área FOOD.
Financiamiento y riesgos: Por el volumen manejado Brenntag puede obtener financiamiento de los fabricantes a diferencia de los clientes finales que manejan menores cantidades de producto y Brenntag los puede financiar directamente.
Cobertura del mercado: Brenntag posee tres almacenes que ayudan a la distribución del producto y la flota de transporte usada por la empresa. tiene cobertura a nivel nacional
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LOGÍSTICA INVERSA
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INFORME DEL DIAGRAMA DE FLUJO PASO A PASO
Según el análisis de la logística inversa del producto (alcohol
etílico), se puede explicar de la siguiente manera:
● Primer paso: El cliente se comunica con la empresa para
reportar que el producto, envase o embalaje se encuentra en mal estado.
● Segundo paso: La empresa registra la solicitud para
coordinar con el cliente el recojo del producto a devolver porque debe tener un
tratamiento especial.
● Tercer paso: Dentro de 24 horas como máximo se procede a
enviar un transporte para recoger el producto rechazado.
● Cuarto paso: El área de logística inversa evalúa la situación
del producto para tomar una decisión.
● Quinto paso: Hay dos opciones, en el caso que el producto
se rechace, esta pasa al área de correspondiente para programar su destrucción.
● Sexto paso: O en caso se recupere, se determina si el envase
está apto para el reciclado, donde se extraen las materias primas para su destrucción
y reciclaje del envase. En caso el envase está en mal estado se destruye el
producto y envase.
OUTSOURSING DE PROVEEDORES DE SERVICIO
A continuación, realizaremos la evaluación de dos empresas logísticas: DP WORLD LOGISTICS S.R.L y CONTRANS S.A.C. para que puedan ofrecer sus servicios a la empresa BRENNTAG PERU S.A.C, la cual se encarga de comercializar diversos productos químicos. En este caso, evaluaremos los operadores logísticos nacionales que brindan el servicio logístico integral.
Primer paso: Determinamos los criterios de evaluación:
Criterios | Descripción de Criterios |
C01 | Ubicación de instalaciones |
C02 | Tarifas |
C03 | Seguridad de la carga |
C04 | Capacidad de almacenaje |
C05 | Capacidad de infraestructura |
Se ha elegido los anteriores criterios debido a las siguientes razones:
UBICACIÓN DE INSTALACIONES: Se debe evaluar este criterio debido a que todas las empresas buscan contratar un depósito temporal que sea más accesible a las salidas de diferentes puntos para que los productos lleguen a tiempo a los locales comerciales.
TARIFAS: Se realiza la evaluación de este criterio, ya que se necesita evaluar los precios por el servicio logístico integral.
SEGURIDAD DE LA CARGA: Los medios de transporte cuentan con medidas de seguridad y permisos para proteger la mercancía y tener el menor riesgo de pérdidas posibles. Evaluaremos qué cantidad de riesgo tiene de pérdida o daño debido a que son productos químicos con un tratamiento especial.
CAPACIDAD DE ALMACENAJE: Este criterio es para determinar qué tanto espacio tienen los operadores logísticos para la recepción de los contenedores.
CAPACIDAD DE INFRAESTRUCTURA: Este criterio evalúa si el almacén tiene los ambientes necesarios para almacenar los diferentes tipos de producto ya que algunos podrían requerir nivel de temperatura y contar con los permisos para recepcionar carga IMO/IQPF.
Segundo paso: Con la ayuda de la matriz simétrica, empezamos a comparar cada criterio para definir cuál es el orden de los más importantes. Basándonos en la comparación se determinó los siguientes resultados:
Matriz de comparación de criterio |
Criterios | C01 | C02 | C03 | C04 | C05 |
C01 |
| C02 | C03 | C01 | C05 |
C02 |
| | C02 | C04 | C02 |
C03 |
| | | C03 | C05 |
C04 |
| | | | C04 |
C05 |
| | | | |
Tercer paso: Determinamos el orden de acuerdo a las veces que se repiten la elección de los criterios en el cuadro anterior y establecemos el porcentaje, a partir de la elaboración de una matriz de importancia de criterios:
Importancia de Criterios |
Criterios | Frecuencia | % | Orden |
C01 | 1 | 10% | 5 |
C02 | 3 | 30% | 1 |
C03 | 2 | 20% | 2 |
C04 | 2 | 20% | 3 |
C05 | 2 | 20% | 4 |
Total | 10 | 100% | |
A partir del cuadro anterior, donde tomamos las decisiones de importancia de acuerdo al tipo de carga transportada, se pudo verificar que es más importante las tarifas de los operadores logísticos. Luego, viene los criterios de seguridad de la carga, capacidad de almacenaje y capacidad de infraestructura ya que toda empresa considera importante que la mercadería se mantenga segura ante cualquier incidente; también, es importante la capacidad de almacenaje para que los contenedores puedan ser llevados a su respectivo almacén; Consideramos la capacidad de infraestructura importante puesto que algunos de los productos requieren ambientes nivelados en temperaturas y también deben contar con los permisos para almacenar y transportar carga IMO/IQBF. Por último, tenemos la ubicación de instalaciones, que también es importante, pero en menor medida porque la empresa busca que cuando tenga que salir los productos la llegada sea rápida y si están ubicados centricamente será más factible.
Cuarto paso: Luego de realizar la evaluación de los criterios de forma objetiva, procedemos a realizar las evaluaciones de los proveedores elegidos. Esto es de acuerdo a la información que hemos podido recabar de las páginas de los proveedores donde se pueden visualizar la ubicación de las instalaciones, tarifas y los demás criterios evaluados.
Criterios | Descripción de Criterios | Bueno (20) | Regular (15) | Malo (10) |
C01 | Ubicación de instalaciones | Menor a 3hrs de Ate | Entre 3-4hrs de Ate | Mas de 4hrs de Ate |
C02 | Tarifas | Menor a 1200 por contenedor de 40' | Entre 1200-1500 por contenedor de 40' | Mayor a 1500 por contenedor de 40' |
C03 | Seguridad de la carga | 0 veces de riesgo de pérdidas o daños | 1 a 2 veces de riesgo de pérdidas o daños | 3 a más veces de riesgo de pérdidas o daños |
C04 | Capacidad de almacenaje | Área mayor a 170.000m2 | Área entre 150.000m2 a 120.000m2 | Área menor a 120.000m2 |
C05 | Capacidad de infraestructura | Conexiones para carga reefer y permisos para carga IMO/IQBF | Conexiones para carga reefer y permisos solo para carga IMO | Conexiones para carga reefer pero no tiene permisos para carga IMO/IQBF |
Oferta de proveedores
Criterios | Descripción de Criterios | DPWL | CONTRANS |
C01 | Ubicación de instalaciones | Callao | Callao |
C02 | Tarifas | 1100 | 1350 |
C03 | Seguridad de la carga | 2 | 1 |
C04 | Capacidad de almacenaje | 170.000m2 | 45.000m2 |
C05 | Capacidad de infraestructura | Todos los permisos | Todos los permisos |
Quinto paso: Al finalizar los dos cuadros anteriores, se califica cada criterio de cada proveedor elegido; luego, se obtiene la ponderación de cada empresa y se suma para obtener el puntaje final.
Matriz de calificación de proveedores |
Criterios | Descripción de criterios | Ponderación | DPWL | CONTRANS | DPWL | CONTRANS |
C01 | Ubicación de instalaciones | 10% | 20 | 20 | 2 | 2 |
C02 | Tarifas | 30% | 20 | 15 | 6 | 4.5 |
C03 | Seguridad de la carga | 20% | 15 | 15 | 3 | 3 |
C04 | Capacidad de almacenaje | 20% | 20 | 10 | 4 | 2 |
C05 | Capacidad de infraestructura | 10% | 20 | 20 | 2 | 2 |
Puntaje total | 17 | 13.5 |
Finalmente, gracias a las evaluaciones e información recabada se ha podido determinar que DP WORLD LOGISTICS S.R.L es el proveedor elegido, ya que cumple con la mayoría de los criterios y obtuvo el mayor puntaje a comparación de CONTRANS S.A.C.
A continuación, procederemos a elaborar el contrato logístico entre estas dos empresas con el ejemplo brindado en el aula virtual y usando la guía para los puntos faltantes.
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DP WORLD LOGISTICS S.R.L
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
En la actualidad, la tecnología está siendo implementada en las diferentes áreas de las empresas. Brenntag actualmente tiene diferentes sistemas en algunas áreas que le ayudan a ser más eficientes en las funciones de diferentes áreas.
SALESFORCE: Es un CRM que usa el área de venta donde se almacena las bases de datos de los clientes y se puede analizar las ventas de cada cliente y de la empresa en general.
ORACLE: Es un sistema de gestión de datos que usan todas las áreas involucradas de administración y finanzas, ventas y operaciones, dentro de oracle tenemos la sección de E-Procurement, donde esta área mencionada lleva el control de compras locales e internacionales, generación de PO´s, ingreso de productos al sistema y control del stock.
CÓDIGO DE BARRAS: Dentro de la organización se genera un código de barras y código de serie para facilitar la identificación de cada producto, esto optimiza la gestión interna del almacenamiento y distribución.
Luego de analizar qué tecnologías tienen implementadas, sugerimos las siguientes nuevas opciones para agilizar algunos procesos de algunas áreas:
INTELIGENCIA ARTIFICIAL (CHAT): Esta IA seria de ayuda para el área comercial, sugerimos que se pueda implementar en la página web un ChatBot donde el cliente pueda consultar sobre el producto que desea adquirir, de esta forma se recolecta la información y un ejecutivo comercial se comunicará con el cliente para atenderlo y brindarle la cotización.
GLOBAL POSITION SYSTEM (GPS): Se recomienda implementar el GPS o contratar flota de transportes con GPS implementado para que Brenntag pueda realizar un seguimiento de seguridad a los productos y puede implementar una opción en su página web para que el cliente de seguimiento a la entrega de su pedido.
REFERENCIA:
- Información de Brenntag: https://www.brenntag.com/es-pe/
- Información de Brenntag Transporte internacional: Entrevista a Carlos Rafo - InHouse de aduanas de Brenntag
- Información de Brenntag de almacén, distribución, cadena logistica, entre otros: Entrevista a Jorge Marquez - Coordinador de operaciones de Brenntag
- Información de Brenntag de comercial: Giualiana Mantero - Comercial de Brenntag
- Información de Brenntag de almacén, distribución, cadena logistica, entre otros: Desiree Díaz (integrante del grupo)- Ex trabajadora de Brenntag
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